Política de Troca e Devoluções
Na Cachaça Campinho, nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Caso ocorra algum problema com seu pedido, nossa política de trocas e devoluções é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir transparência e respeito ao cliente.
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para desistir da compra realizada online.
•Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de violação do lacre, acompanhado da Nota Fiscal.
•Reembolso: O valor total pago (incluindo o frete) será estornado conforme o método de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por Defeito ou Avaria no Transporte
Caso você receba um produto com a embalagem danificada, garrafa quebrada ou qualquer defeito de fabricação:
•Prazo: Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
•Procedimento: Envie uma foto do produto avariado para o e-mail campinhocachaca@gmail.com.
•Resolução: Realizaremos a troca pelo mesmo item ou o reembolso integral, sem custos adicionais de frete para o cliente.
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se você recebeu um sabor ou item diferente do que foi solicitado:
•Notifique-nos imediatamente após o recebimento.
•O produto incorreto deve estar lacrado e em perfeito estado para que a troca seja efetuada.
4. Como Solicitar
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:
1.Envie um e-mail para campinhocachaca@gmail.com.
2.Informe o número do pedido, o motivo da solicitação e anexe fotos (se houver avaria).
3.Nossa equipe responderá com as instruções para a logística reversa em até 48 horas úteis.
5. Considerações Importantes
•Não aceitamos a devolução de garrafas com o lacre rompido, exceto em casos comprovados de defeito no conteúdo da bebida.
•A Cachaça Campinho reserva-se o direito de recusar a troca caso as condições acima não sejam respeitadas.
Brinde com responsabilidade!
